10 Alasan Teratas Mengapa Seorang Pemain Tidak Akan Mendaftar Atau Menggunakan Kartu Pemain Kasino Gratis Anda
Memahami mengapa seorang pemain tidak akan mendaftar atau menggunakan kartu Anda, bahkan setelah menerima kartu awal mereka, adalah kunci untuk memahami basis pemain Anda, persepsi program loyalitas Anda, dan bagaimana staf lini depan Anda mengkomunikasikan manfaat (atau kekurangannya). ada).
Setelah melakukan perjalanan ke ratusan kasino di seluruh negeri baik dalam peran konsultasi, judi slot online sebagai pembelanja atau pemain misteri, saya telah menyimpan database tentang mengapa pemain tidak akan menggunakan Kartu Pemain. Saya akan terus memperbarui daftar dan bahkan suatu hari nanti akan memecah daftar berdasarkan yurisdiksi permainan dan jenis kasino (lokal, resor, suku).
10. Penawarannya tidak sepadan, satu-satunya yang pernah saya dapatkan adalah cangkir kopi gratis.
Seberapa bersalah Anda karena tidak mengomunikasikan keuntungan klub Anda? Apakah Anda juga bersalah karena “memancing” seseorang untuk mendaftar dan kemudian melupakan semua tentang mereka? Ini terlalu sering terjadi, di mana penawaran terbaik yang pernah diterima pemain adalah $ 5 awal untuk Main Gratis atau logo kamera sekali pakai. Kemudian setelah menghabiskan “bankroll” mereka, Anda tidak akan pernah menghubungi pemain baru lagi. Ya, kami memahami alasan mengapa, terlalu banyak yang ditekankan pada akuisisi pemain baru, dan tidak cukup dianggarkan untuk pengembangan pemain yang ada atau pemain tidak cukup bermain pada perjalanan pertama mereka. Hmm, cukup baik untuk menutup biaya tenaga kerja, membayar hadiah gratis, mungkin buku kupon, tetapi tidak cukup untuk menempelkan stempel di surat dan berkata “Hei, terima kasih sudah bergabung … sebagai pengingat, inilah manfaatnya … ”
9. Garis terlalu panjang.
Wow, bicara tentang pedang bermata dua. Anda tidak bisa mendapatkan pendaftaran baru karena antrean untuk pendaftaran baru terlalu panjang. Betulkah? Itu seperti pernyataan terkenal Yogi Berra, “Tidak ada lagi yang pergi ke sana … terlalu ramai.” Kapan terakhir kali Anda benar-benar melihat area antrian yang membingungkan? Berapa banyak calon pendaftar baru yang menunggu dalam antrean untuk penukaran kupon atau penurunan tiket masuk? Berapa banyak VIP yang dilayani oleh berapa banyak anggota klub dan antrean panjang pendaftaran baru yang dilayani oleh anggota staf yang terbaru dan paling ramah lingkungan? Berapa banyak waktu berkualitas yang dapat dihabiskan dengan setiap pendaftar baru? Lihat nomor 10 lagi, saya mungkin telah melihat tren.
8. Saya tidak ingin informasi pribadi saya diberikan, saya tidak ingin dilacak.
Pemain adalah alasan nomor satu mengapa kasino Anda bertahan dalam bisnis, bagaimana orang di zaman sekarang ini berpikir Anda akan memberikan informasi mereka kepada siapa pun (meskipun penampakan Elvis)? Database Player adalah “Holy Grail” dari semua yang benar dengan game. Ini dilindungi lebih baik daripada paket kompensasi eksekutif … beri tahu mereka hal ini. Pada kenyataannya, pernyataan ini secara longgar diterjemahkan, “Saya tidak ingin istri / suami saya mengetahui seberapa banyak saya bermain.” Jelaskan, bagaimana Anda dapat menambahkan mereka ke daftar “jangan kirim surat, telepon, atau email” dan secara kreatif membuat sistem untuk mengambil hadiah mereka secara manual.
Dilacak adalah manfaat klub. Itu adalah alasan nomor satu untuk menjadi anggota GRATIS! Itu seperti Direktur F&B yang menerima alasan “Saya tidak makan di buffet karena saya tidak suka membuat pilihan.” Komunikasikan nilai investasi ulang dalam permainan mereka, tekankan kembali fakta dingin bahwa tidak semua orang menang dalam setiap perjalanan, tetapi membangun poin, perusahaan, manfaat untuk mengimbangi hari-hari mengerikan itu. Memiliki sistem pelacakan adalah satu-satunya cara pemain dapat meminta pernyataan menang / kalah untuk pajak mereka.
7. Saya akan mendapatkan penawaran yang lebih baik dalam enam bulan.
Sebenarnya, ini lebih sering terjadi daripada yang saya kira, karena ini adalah alasan teratas ke-7. Apa yang pemain Anda nyatakan adalah lugas, “Saya mendaftar, tidak mendapatkan banyak, bermain sedikit, lalu ketika saya berhenti menggunakan kartu saya, Anda mengirimi saya penawaran yang lebih baik melalui pos (lagi) untuk kembali dan menikmati Prasmanan GRATIS , kamar dengan potongan harga atau bahkan tiket pertunjukan. ” Silakan lihat alasan nomor 10 lagi, saya pikir kami pasti melihat tren. Saya menemukan ini luar biasa karena sebagian besar yurisdiksi hanya akan mengarsipkan akun lama, bukan menghapusnya. Di mana cek dan saldo catatan pemain duplikat? Meskipun harus saya akui, sangat menyenangkan mendengarkan para scammer menyiarkan kebanggaan kemenangan tentang bagaimana mereka menipu “Kemapanan.” Oke, mungkin juga tidak.
6. Saya hilang / saya lupa.
Kehilangan kartu Anda atau lupa membawa kartu Anda menyiratkan bahwa mereka pernah memiliki kartu. Kemungkinannya adalah, Tidak, nada, tidak mungkin. Mereka terlalu gelisah untuk mengatakan “Tidak, terima kasih.” Pernah bertanya-tanya mengapa mereka tidak mau memberi Anda nama mereka sehingga Anda dapat mencetak ulang kartu lain atau memberi Anda lisensi mereka (yang, “Ups pasti meninggalkannya di kamar juga.”). Mereka dapat dengan mudah ditempatkan di kategori alasan lain di daftar ini.
5. Saya hanya bermain meja.
Kita semua pernah mendengarnya berkali-kali, “Kami tidak memiliki sistem pelacakan tabel, terlalu sulit untuk melacak pemain secara konsisten.” Sekali lagi, diterjemahkan secara longgar, pengawas pit tidak menilai secara manual atau memasukkan kartu nilai pemain ke dalam sistem. Mengapa? Bisa jadi beberapa alasan, tapi itu bukan alasan. Tingkatkan penawaran dan hadiah pemain meja Anda terhadap pemain meja lainnya; jangan bandingkan mereka dengan pemain slot. Aturan Emas, Anda harus bertaruh besar untuk menang besar dalam tabel … aksi meja besar berhak mendapatkan hadiah besar, bukan permainan slot gratis dan bukan hanya permainan pertandingan – meskipun itu adalah permulaan. Jangan biarkan saya mulai dengan persentase penahanan meja juga, saya hanyalah pembawa pesan.
4. Saya tidak cukup bermain.
Ini sebenarnya akan menjadi alasan yang valid jika kasino tidak menawarkan gambar “Hot Seat Random”, kamar diskon, double, triple point days, dan diskon makanan hanya dengan menjadi anggota GRATIS. Sekali lagi, apakah kita benar-benar menyampaikan manfaatnya? Tren kami telah menjadi epidemi.
3. Kartu tidak pernah berfungsi atau pembaca kartu tidak berfungsi.
Saya telah melihat salvo pemain yang bersenang-senang di mesin slot mereka hanya untuk bangun beberapa jam kemudian dan menyadari pembaca kartu mereka berkedip: “Harap masukkan kembali kartu Anda!” Saya telah menyaksikan pemain menari tarian penyisipan ulang kartu dan membalik dan memutar hanya untuk pindah ke mesin lain yang kurang populer. Dan sejujurnya, saya telah melihat pemain mencoba dan memasukkan kartu kasino lain. Itu terjadi. Tentu, Anda dapat membersihkan pembaca kartu itu, menawarkan untuk mengganti kartu, berjalan-jalan dan mencari pembaca kartu yang tidak berfungsi dan membantu orang-orang ini, tetapi jika pemain harus berganti kursi atau memainkan permainan yang kurang diinginkan, kredibilitas Anda hilang.
2. Saya melihat terlalu banyak orang yang menggunakan kartu orang lain.
Saya telah membaca tentang setiap penafian di bagian belakang kartu masing-masing pemain. Namun, saya melihat club center berkali-kali mengeluarkan satu kartu yang jumlahnya tidak terbatas kepada seorang pemain, meskipun bidang pada sistem pelacakan pemain menyatakan: Jumlah kartu yang dikeluarkan: 2.567.875. Tidak ada bendera merah di sana. Meskipun ini cukup sering terjadi di mana hadiah (tiket masuk) atau status (kamar, makanan & minuman) hanya berdasarkan perjalanan ini (TTO), biasanya hanya di sendi lokal saja para pemain mengeluh. Di tempat-tempat ini, para pemain sebenarnya memiliki data yang lebih baik tentang siapa yang bermain kapan, di mana, dan berapa banyak. Lebih baik keluarkan mereka dari lantai dan beri mereka gelar Direktur Pengembangan Pemain.
Dan alasan nomor satu mengapa …
1. Takhayul – Saya tidak bisa menang dengannya, saya menang lebih banyak tanpanya.
Ini adalah alasan nomor satu di setiap yurisdiksi perjudian di planet ini. Anda tidak bisa membantah takhayul. Heck gaming telah dibangun berdasarkan firasat, firasat, takdir, dan keberuntungan. Tapi sejujurnya, setiap kasino melakukan pekerjaan yang bagus dengan menyiarkan pemenang mereka di slot toppers, wall of fames dan bahkan di situs web mereka. Sekarang kita semua tahu, Vegas tidak dibangun berdasarkan pemenang, tetapi kapan terakhir kali direktur pemasaran menjalankan kampanye PR, “Bermainlah dengan kartu Anda, Anda akan kehilangan lebih banyak daripada orang lain,” atau “Tolong jangan gunakan kartu Anda, Anda akan menang terlalu banyak. “
